سوالات متداول

هزینه ارسال مستقیماً توسط اداره پست و بر اساس وزن، ابعاد، مسافت و نوع بسته‌بندی ایمن محاسبه می‌شود و از مبلغ ۸۰,۰۰۰ تا ۶۰۰,۰۰۰ تومان متغیر است. فروشگاه دیجی پلاسکو هیچ سودی از هزینه ارسال دریافت نمی‌کند و مبلغ دقیق، پس از افزودن کالا به سبد خرید، به صورت شفاف نمایش داده می‌شود.

پس از ثبت سفارش، ۱ تا ۲ روز کاری زمان برای آماده‌سازی و بسته‌بندی ایمن نیاز است. پس از تحویل به پست، برای تهران و کرج بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرستان‌ها بین ۲ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد تا بسته به دست شما برسد.

بله، شما می‌توانید با انتخاب گزینه «تحویل حضوری»، سفارش خود را از انبار بازرگانی عدالتی دریافت کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این امکان صرفاً برای تحویل سفارشات ثبت‌شده در ساعات مشخص کاری است و امکان «خرید حضوری» و گشت‌زنی در انبار مقدور نیست.

بله! در دیجی پلاسکو شما می‌توانید کالا را مرجوع کنید. تنها شرط این است که کالا استفاده نشده باشد و بسته‌بندی اولیه و پلمپ آن کاملاً سالم باشد. (توجه: هزینه ارسال و عودت کالا در مرجوعی‌های سلیقه‌ای به عهده مشتری عزیز می‌باشد).

تمامی مرسولات ما با بالاترین استانداردها بسته‌بندی می‌شوند و دارای ضمانت سلامت فیزیکی کالا هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل و آسیب‌دیدگی در حین حمل و نقل، ما کاملاً پاسخگو هستیم و محصول را برای شما جایگزین می‌کنیم.

در حال حاضر برای خریدهای مستقیم از سایت، دو روش «پرداخت اینترنتی و آنلاین» (از طریق درگاه امن با تمامی کارت‌های بانکی) و «کارت به کارت» فعال است.

همچنین اگر مایل به خرید اقساطی هستید، می‌توانید به راحتی از طریق غرفه‌های رسمی ما در پلتفرم‌های زیر اقدام کنید:

• لینک خرید اقساطی از غرفه ما در باسلام
• لینک خرید اقساطی از فروشگاه ما در اسنپ‌شاپ

به عنوان نماینده مستقیم برندهای معتبر، استراتژی ما در دیجی پلاسکو ارائه قیمت‌های منصفانه و نزدیک به قیمت عمده در کف بازار است. به همین دلیل، حاشیه سود به حداقل رسیده تا بهترین قیمت ممکن از همان ابتدا برای شما اعمال شود.

لغو سفارش معمولاً به یکی از دو علت زیر سیستماتیک انجام می‌شود:

۱. ثبت سفارش تکراری: ممکن است یک بار سبد خرید را رها کرده و مجدداً سفارش جدیدی ثبت کرده باشید. در این حالت سفارش ناتمامِ اول لغو می‌شود، اما سفارشی که پرداخت آن موفقیت‌آمیز بوده ثبت شده و پیامک آن را دریافت کرده‌اید.
۲. تراکنش ناموفق: اگر فرآیند پرداخت کامل نشده باشد سفارش لغو می‌شود. اگر پولی از حساب شما کسر شده، لطفاً تا ۷۲ ساعت صبور باشید تا مبلغ به طور خودکار توسط سیستم بانکی برگشت داده شود.

نکته مهم: ما پیش از لغو هر سفارشی که نیاز به بررسی داشته باشد، حتماً با شما تماس می‌گیریم و توضیحات لازم را ارائه می‌دهیم؛ پس جای هیچ‌گونه نگرانی نیست و مراحل قدم به قدم به شما اطلاع‌رسانی خواهد شد.